تكثف أمازون من استخدام الروبوتات مع تباطؤ نمو المبيعات وتزايد ضغوط خفض التكاليف، إذ إنه تأثر بالفعل حوالي ثلاثة أرباع الحزم الاستثمارية التي قدمتها شركة التجارة الإلكترونية بنوع من النظام الآلي. وقال «تاي برادي» كبير التقنيين لدى «أمازون روبوتيكس» لهيئة الإذاعة البريطانية «بي بي سي»، إن تلك الاستثمارات من المرجح أن تصل إلى حوالي 100% في السنوات الخمس المقبلة، مضيفًا: «ستتغير الوظائف بالتأكيد، لكن الحاجة إلى البشر ستكون موجودة دائمًا». ورفضت الشركة الإفصاح عن مدى مساهمة الاستثمارات في خفض التكاليف، كما صرف الموظفون النظر عن الأسئلة حول السرعة التي من المحتمل أن تحل بها الآلات محل نظيراتها البشرية، مشيرين إلى أنه تم إنشاء 700 نوع جديد من الأدوار مع تقدم التكنولوجيا. وتختبر «أمازون» في الوقت الحالي ذراعًا آليةً عملاقةً يمكنها التقاط العناصر قبل تعبئتها في صناديق، إلى جانب آلة يمكنها التحرك بحرية في أرض المستودع جنبًا إلى جنب مع البشر. هذا ومن المقرر أن تبدأ «أمازون» عمليات توصيل الطلبات باستخدام الطائرات بدون طيار في الولايات المتحدة في وقت لاحق من هذا العام.
