أعلنت هيئة أسواق المال عن حصولها على شهادة المعيار العالمي – الآيزو – في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ISO/IEC 20000-1:2018. يعد هذا الإنجاز خطوة رائدة تعزز من مكانة الهيئة كجهة رقابية شبه قضائية ملتزمة بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. ويهدف هذا المعيار إلى تحديد متطلبات تطوير، وتنفيذ، ومراقبة، وصيانة، وتحسين نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، ويهدف إلى ضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية تلبي احتياجات الجمهور. بالحصول على هذه الشهادة، تؤكد الهيئة التزامها بتحسين خدماتها التكنولوجية، وزيادة الكفاءة التشغيلية، وتحقيق أعلى مستويات الرضا لدى جمهورها الكريم.
تطبيق أفضل الممارسات:
حصلت الهيئة على هذه الشهادة بعد عملية تقييم شاملة تضمنت مراجعة جميع جوانب إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، من تحسين آليات العمل وتطوير البنية التحتية التقنية إلى تعزيز القدرات البشرية. ويؤكد ذلك على أن الهيئة تعتمد أفضل الممارسات العالمية في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك:
<span;>- تحسين عمليات تقديم الخدمات لضمان استمرارية العمل.
<span;>- إدارة المخاطر التقنية بشكل فعال.
<span;>- تطوير القدرة على التكيف السريع مع التغيرات التقنية.
<span;>- تقديم خدمات متوافقة مع احتياجات العملاء وتوقعاتهم.
وقد قامت إحدى الشركات العالمية المتخصصة – شركة DNV – بإجراءات التدقيق ومراجعة جميع بنود المعيار الدولي للتحقق من امتثال هيئة أسواق المال لكل المتطلبات الفنية والضوابط الواجبة، وقد أكدت الشركة في تقريرها النهائي على استيفاء الهيئة للمتطلبات مثل توافر السياسات الفعالة والإجراءات السليمة في تطبيقها.
التزام الهيئة بالتحسين المستمر يعكس الحصول على شهادة ISO/IEC 20000-1:2018 التزام الهيئة المستمر بتحسين خدماتها وتطويرها، كما تتبنى نهجاً متكاملاً يشمل جميع أقسامها لضمان تقديم أفضل الخدمات التقنية. ويعتبر هذا الإنجاز دليلاً على الجهود الحثيثة التي تبذلها الهيئة لتحقيق أهدافها الاستراتيجية وتقديم خدمات عالية الجودة تحظى بثقة المتعاملين.
