في إطار حرص البنك التجاري الكويتي الدائم على خدمة عملائه من جميع الفئات، قام البنك بتكريم الدفعة الثانية من موظفيه المشاركين في البرنامج التدريبي “لغة الإشارة التخصصية المستوى المتقدم” الموثق من الجمعية الكويتية للإعاقة السمعية.
وقد جاء إعداد هذا البرنامج التخصصي من منطلق حرص البنك على التميز في خدمة فئة ذوي الهمم من الصم والبكم عند إنجاز معاملاتهم المصرفية.
هذا، وقد حضر اللقاء ممثلاً عن الجمعية الكويتية للإعاقة السمعية الدكتورة/ أمثال الحويلة – رئيس مجلس إدارة الجمعية الكويتية للإعاقة السمعية – والسيد /أحمد الشوشاني – عضو مجلس الإدارة في الجمعية الكويتية للإعاقة السمعية، حيث عبرت الدكتورة أمثال عن تقديرها لحرص التجاري على المشاركة المستمرة في مثل هذه الدورات والتعاون المنتظم مع الجمعية الكويتية للإعاقة السمعية، قائلة: “نحن سعداء جداً باستمرار هذا التعاون المثمر مع البنك التجاري للسنة الثانية على التوالي باعتبار التجاري من البنوك الرائدة التي عقدت هذا البرنامج والذي يخدم شريحة مهمة وأساسية في المجتمع، ونثمن جهود التجاري في السعي للتميز في خدمة العملاء ذوي الهمم من فئة الصم والبكم.”
وفي هذا الصدد، حضرت التكريم السيدة/ نورا كايد – مساعد مديرعام قطاع الخدمات المصرفية للأفراد – وشكرت فيها جهود الموظفين والتزامهم خلال فترة الدورة التدريبية التي امتدت ما يقارب الشهر، حيث صرحت قائلة: “أشكر جهود الجمعية على ما قدمته لموظفي البنك، حيث نسعى أن يستمر هذا التعاون لتدريب وتأهيل أكبر شريحة من الموظفين للتعامل مع عملاءنا ذوي الهمم من الصم والبكم في الفروع المخصصة لذلك، حيث يسعى البنك دوماً نحو الالتزام التام بتطبيق دليل حماية العملاء.”
وفي ختام الحفل أكد السيد/ صادق عبدالله – مدير عام قطاع الموارد البشرية – أن البنك التجاري سوف يستمر في تنظيم مثل هذه الدورات والبرامج التدريبية بالتعاون مع الجهات المتخصصة، متوجهاً بالشكر الجزيل للجمعية الكويتية للإعاقة السمعية لما تقدمه من مجهود لتدريب وتأهيل موظفي البنك لخدمة شريحة مهمة في المجتمع، ومؤكداً على استمرارية هذا التعاون الفعال لما فيه من تعزيز لاستراتيجية ورؤية البنك نحو التنوع والتميز في الخدمات المقدمة لعملائه والحرص على صقل خبرات الموظفين لتمكينهم من خدمة العملاء على النحو الأمثل.
بدورهم، عبَّر المتدربون عن مدى استفادتهم من هذه التجربة الفريدة، والتي أتاحت لهم الفرصة في تعلم التخاطب بلغة الإشارة مع ذوي الهمم من الصم والبكم.
